Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego divinegoods

Regulamin określa zasady korzystania, w tym dokonywania zakupów, w sklepie internetowym divinegoods dostępnym pod adresem www.mydivinegoods.com („Sklep”).

1. DEFINICJE

Dla przejrzystości dokumentu, poniżej zdefiniowane zostały najczęściej pojawiające się w nim pojęcia:

1. Konto Klienta – indywidualne konto, które Klient może utworzyć dla siebie w ramach Sklepu.
   
2. Klient – Konsument lub Przedsiębiorca, który korzysta ze Sklepu, w tym tworzy Konto Klienta, składa Zamówienie i zawiera Umowę Sprzedaży.
   
3. Konsument – osoba fizyczna, która składa Zamówienie i zawiera Umowę Sprzedaży w celach, które nie są związane bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   
4. Koszyk – funkcjonalność techniczna Sklepu, która pozwala Klientowi na stworzenie i złożenie Zamówienia.
   
5. PayU – system płatności internetowych obsługiwany przez spółkę PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166), przy ul. Grunwaldzkiej 186, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000274399, NIP: 7792308495, REGON: 300523444, o kapitale zakładowym w wysokości 4.944.000 zł, w całości opłaconym.
6. Polityka Prywatności – Polityka Prywatności Sklepu Internetowego divinegoods, dostępny pod adresem https://mydivinegoods.com/polityka-prywatnosci/.
   
7. Produkt – przedmiot lub usługa, które znajdują się w ofercie Sklepu i które są przedmiotem Umowy Sprzedaży.
   
8. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą.
   
9. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego divinegoods
   
10. Sklep – sklep internetowy divinegoods, dostępny pod adresem mydivinegoods.com.
    
11. Sprzedawca – Superhuman by Nature sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, adres: Prezydenta Gabriela Narutowicza 40/1, 90-135 Łódź, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000868176, posiadająca numer REGON: 38745213300000, numer NIP: 7252303962, o kapitale zakładowym w wysokości 10 000 złotych.
    
12. Strona Sklepu – witryna internetowa dostępna pod adresem mydivinegoods.com.
    
13. Subskrypcja – usługa polegająca na regularnym i cyklicznym zawieraniu Umów Sprzedaży oraz dostarczaniu Produktów do Klienta w odstępach co 1 miesiąc (30 dni), bez konieczności każdorazowego składania Zamówienia przez Klienta.
    
14. Płatność Cykliczna – forma płatności pozwalająca na regularne obciążanie rachunku lub karty płatniczej Klienta cyklicznie za wybrany Produkt w ramach Subskrypcji, bez konieczności każdorazowego wykonywania transakcji.
    
15. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, której przedmiotem jest Produkt.
    
16. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
    
17. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta dotyczące zawarcia Umowy Sprzedaży, które Klient składa za pomocą Koszyka.
    

2. WYMOGI TECHNICZNE

1. Korzystanie ze Sklepu wymaga spełnienia następujących wymogów technicznych:
   

• komputer lub smartfon wyposażony w najnowszą wersję przeglądarki Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox lub Microsoft Edge, z dostępem do Internetu oraz włączoną obsługą plików cookies;
  
• aktywny adres e-mail.
  

3. OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU

1. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
   
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności warunki składania Zamówienia i jego modyfikowania, zakładania i prowadzenia Konta Klienta, dokonywania płatności, realizacji dostawy, składania reklamacji, a także inne uprawnienia i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy. Osoba chcąca skorzystać z usług Sklepu musi zapoznać się wcześniej z niniejszym Regulaminem.
   
3. Przeglądanie Produktów lub kontakt ze Sprzedawcą z wykorzystaniem formularza kontaktowego nie wymaga zakładania Konta Klienta.
   
4. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz korzystania ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie lub uciążliwy dla Sprzedawcy oraz innych Klientów.
   
5. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie Sklepu pod adresem https://mydivinegoods.com/regulamin/ oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.
   
6. Informacje o Produktach podane na stronie Sklepu nie stanowią oferty, w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego.
   

4. KONTO KLIENTA

1. Utworzenie Konta Klienta jest opcjonalne. Klient może złożyć Zamówienie bez utworzenia Konta Klienta w Sklepie, po zapoznaniu się z Regulaminem i jego akceptacji.
   
2. Każdy Klient może założyć w Sklepie Konto Klienta. W tym celu należy wypełnić formularz rejestracyjny dostępny pod adresem https://mydivinegoods.com/moje-konto/ oraz zaakceptować treść Regulaminu i Polityki Prywatności.
   
3. Założenie Konta Klienta w Sklepie jest darmowe.
   
4. Logowanie się na Konto Klienta odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w trakcie rejestracji.
   
5. Konto Klienta zapewnia możliwość:
   

• śledzenia stanu realizowanych Zamówień;
  
• dostępu do historii złożonych Zamówień;
  
• zapamiętania danych Klienta niezbędnych do składania Zamówień (np. adres dostawy);
  
• zapisu i edycji danych osobowych Klienta;
  
• zarządzania Subskrypcją.
  

6. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto Klienta. Aby usunąć Konto Klienta, Klient powinien przesłać e-mail na adres [email protected] lub skorzystać z dedykowanej do tego funkcjonalności w Koncie Klienta.
   

5. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

1. Klient rozpoczyna składanie zamówienia poprzez dodanie wybranych przez siebie produktów dostępnych w ofercie Sklepu do Koszyka.
   
2. Zamówienia mogą złożyć Klienci, którzy posiadają Konto Klienta oraz Klienci, którzy nie posiadają Konta Klienta. (W przypadku Subskrypcji posiadanie konta jest obowiązkowe.)
   
3. W celu zawarcia Umowy Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu należy wejść na Stronę Sklepu i dokonać wyboru Produktów podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na Stronie Sklepu.
   
4. Wybór zamawianych przez Klienta Produktów jest dokonywany poprzez ich dodanie do Koszyka.
   
5. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz ilości wybranych Produktów.
   
6. Po wybraniu wszystkich interesujących Produktów, Klient powinien przejść do swojego Koszyka.
   
7. Klient w celu złożenia Zamówienia jest zobowiązany zalogować się na Koncie Klienta lub wypełnić formularz Zamówienia (jeśli kupuje bez konta), wybrać opcje dostawy i płatności oraz zaakceptować Zamówienie poprzez przycisk „Kupuję i płacę”.
   
8. Składając Zamówienie, Klient składa Sprzedawcy ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży wybranych przez niego Produktów.
   
9. Utrwalanie, zabezpieczanie i udostępnianie Klientowi treści zawartej Umowy Sprzedaży następuje za pośrednictwem systemu sprzedażowego Sklepu, w tym w Koncie Klienta oraz wysyłana jest na adres e-mail Klienta.
   

6. SUBSKRYPCJA I PŁATNOŚCI CYKLICZNE

1. Cykliczność: Sklep umożliwia zakup wybranych Produktów w modelu Subskrypcji. Opłata pobierana jest regularnie w cyklach miesięcznych (co 30 dni). Informacja o dostępności Produktu w Subskrypcji podawana jest na Stronie Sklepu.
   
2. Wysokość płatności: Wysokość opłaty za każdy okres Subskrypcji jest stała i odpowiada cenie Produktu widocznej na karcie Produktu oraz w podsumowaniu Zamówienia w chwili jego składania.
3. Operator i przechowywanie danych kartowych: Zawarcie Umowy Sprzedaży w ramach Subskrypcji wymaga wyboru opcji zamówienia cyklicznego oraz wyrażenia zgody na cykliczne pobieranie środków płatniczych. Operatorem Płatności Cyklicznych jest PayU. Wybierając Subskrypcję, Klient wyraża zgodę na bezpieczne zapisanie danych karty płatniczej (tzw. tokenizacja) przez PayU. Dane karty są przechowywane wyłącznie przez PayU, a Sprzedawca nie posiada do nich dostępu.
   
4. Mechanizm płatności: Do korzystania z Subskrypcji niezbędne jest posiadanie aktywnego Konta Klienta oraz karty płatniczej.
   

• Pierwsza płatność pobierana jest w momencie złożenia Zamówienia.
  
• Kolejne płatności będą pobierane automatycznie co 1 miesiąc (30 dni), w dniu odpowiadającym dacie złożenia pierwszego Zamówienia.
  
• Klient jest zobowiązany do zapewnienia środków na koncie w terminie planowanej płatności.
  

5. Zarządzanie Subskrypcją: Klient może zarządzać Subskrypcją (w tym zmieniać dane do wysyłki lub aktualizować kartę płatniczą) za pośrednictwem Konta Klienta.
   
6. Wstrzymanie i rezygnacja:

• Klient ma prawo w dowolnym momencie zrezygnować z Subskrypcji (anulować ją) lub ją wstrzymać.
  
• Rezygnacja lub wstrzymanie musi zostać dokonane co najmniej na 24 godziny przed terminem realizacji kolejnego cyklu Zamówienia (pobrania Płatności Cyklicznej).
  
• Rezygnacji można dokonać bezpośrednio w panelu Konta Klienta lub poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: [email protected].
  

7. Skutki anulowania: Anulowanie Subskrypcji ma skutek natychmiastowy dla przyszłych okresów, jednak nie wpływa na Umowy Sprzedaży zawarte i opłacone przed momentem rezygnacji.
   
8. Błąd płatności: W przypadku braku możliwości pobrania płatności (np. wygaśnięcie karty, brak środków), Sprzedawca poinformuje o tym Klienta. Jeśli płatność nie zostanie uregulowana w ciągu 7 dni od dnia próby odnowienia Zamówienia, Subskrypcja wygasa automatycznie.
   

7. PŁATNOŚĆ I DOSTAWA

1. Sklep oferuje płatność za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności elektronicznych PayU.
   
2. Sklep oferuje następujące metody dostawy Produktów: odbiór osobisty, przesyłka pocztowa lub kurierska, przesyłka z odbiorem w paczkomacie.
   
3. Sklep oferuje dostawy Produktów na terenie całej Unii Europejskiej.
   
4. Realizacja Zamówienia nastąpi w rozsądnym terminie nie przekraczającym 5 dni roboczych.
   
5. W przypadku gdy Klient jest Konsumentem, Sklep ponosi ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty Produktu w dostawie.
   
6. Opłata za Zamówienie następuje od razu przy wyborze płatności on-line (lub automatycznie w przypadku Płatności Cyklicznej).
   
7. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto.
   

8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
   
2. Bieg 14-dniowego okresu na odstąpienie od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się:
   

• jeżeli Zamówienie dostarczone jest w całości – od dnia odebrania Zamówienia;
  
• jeżeli Zamówienie obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno – od dnia odebrania ostatniej rzeczy;
  
• jeżeli Zamówienie polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony lub nieoznaczony (Subskrypcja) – bieg terminu 14 dni na odstąpienie od umowy liczy się od dnia odebrania pierwszego z zamówionych Produktów.
  

3. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, Konsument składa Sprzedawcy oświadczenie wysyłając e-mail na adres [email protected].
   
4. Jeżeli Konsument odstąpi od Umowy Sprzedaży, Sprzedawca zwróci wszystkie dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
   
5. Konsument zobowiązany jest odesłać Produkty nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu.
   
6. Koszty zwrotu Produktów w związku z odstąpieniem od Umowy Sprzedaży ponosi Klient.
   

9. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów przez Sprzedawcę określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem https://mydivinegoods.com/polityka-prywatnosci/.
   
2. Polityka Prywatności stanowi integralną część Regulaminu.
   

10. REKLAMACJE

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Klientowi Produktów bez wad (rękojmia).
   
2. Reklamacja Produktu: Klient ma prawo złożyć reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected]. Reklamacja powinna obejmować informacje dotyczące Produktu, żądanie usunięcia wady oraz dane kontaktowe.
   
3. Reklamacja Subskrypcji (Płatności Cyklicznych): Wszelkie reklamacje i nieprawidłowości dotyczące samej usługi Subskrypcji lub działania Płatności Cyklicznych (np. błędnie pobrana opłata) należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected].
4. Sprzedający zobowiązuje się ustosunkować do wszystkich reklamacji (zarówno dotyczących Produktów, jak i Subskrypcji) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
   

11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY

1. W zakresie Umów Sprzedaży zawieranych między Sprzedawcą a Klientami niebędącymi Konsumentami, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody.
   

12. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. Jeżeli Klient jest Konsumentem, istnieją możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (np. Inspekcja Handlowa, platforma ODR pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
   

13. ZMIANY REGULAMINU

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku zmiany przepisów prawa lub zmiany funkcjonalności Sklepu.
   
2. Sprzedawca informuje Klientów o zmianach Regulaminu minimum 14 dni przed wejściem w życie zmian (mailowo dla posiadaczy Konta).
   

14. KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

1. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pomocą poczty e-mail: [email protected].
   

15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy Sprzedaży są zawierane poprzez Sklep w języku polskim.
   
2. Regulamin podlega przepisom prawa polskiego.
   
3. Wszelkie spory z Klientami, którzy nie są Konsumentami, rozstrzygać będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.